17 nov. 2014

Crisis de Comunicación

Todas las organizaciones son vulnerables a las crisis. Los días de jugar a hacerle al avestruz se han ido, ya no corresponden a nuestros tiempos, y quien lo haga se arriesga a que sus públicos (internos o externos) no lo entiendan, además que le deja la cancha abierta a los “otros” para que hablen por él.

Si no nos preparamos no podremos enfrentar de manera adecuada una crisis. Porque con hacer un manual o documento de auditoria de crisis no es suficiente, ya que ese documento en muchas ocasiones (no en todas) es casi un manual para crear pequeñas crisis dentro de una misma gran crisis.

Las organizaciones no entienden que sin una gestión adecuada de las crisis se está poniendo en peligro un tesoro: LA IMAGEN.


Por tanto les comparto una infografía en la cual se puede visualizar muchos de los pasos que se deben de seguir a mi criterio en el manejo adecuado de una crisis.